Eliser OÜ

Kutsusime külmkapi ja pliidi remontija. Kohale tulles selgus, et pliitidega ta üldse ei tegele. Külmkapi puhul ütles ta, et on vaja varuosa, täpselt sama varuosa, mille puudumist olime neile juba eelnevalt meilides kirjutanud. Hiljem tuli välja, et seda varuosa enam üldse ei toodeta. Töömees oli meie juures umbes 15 minutit, ütles sisuliselt sama, mida olime ise juba kirja pannud, ja selle eest küsiti 80 eurot. Sisuliselt maksime teadmise eest, mida olime neile juba ette edastanud. Kahjuks jättis kogu kogemus väga halva mulje, ei kontrollitud infot, ei pakutud ühtegi lahendust, ainult arve. Kui otsite usaldusväärset ja professionaalset teenust, siis kindlasti ei soovita seda firmat.

Tehnik keeldus nõudepesumasinat parandamast, kuna klient oli teadmatusest kasutanud torusiili. Keeldumine ise pole probleem - vaba maa ja firmal õigus töid-kliente valida. Aga tehniku käitumine oli lubamatult ebaviisakas - tõre ja süüdistav, marssis objektilt minema, andmata mingitki sisulist nõu või soovitust, mida sellise juhtumi puhul üleüldse saab või oleks mõistlik teha. Ei soovita.

Broneerisin iseteeninduses pesumasina remondiks aja, klienditeenindus pakkus ise varasemat aega, mis oli väga tore. Tehniku puhul oli kohe näha, et kogenud inimene, sai väga ruttu kõik korda. Olen rahul. 🙂

Ei ütleks, et kõige viisakam koht. Tahtsin ühe köögikombaini remonti viia, ning telefonis öeldi üks hind, aga kohapeal hoopis teine ja kallim. Hind öeldi kohe kohapeal kõrgem, vaatamata isegi masinat üle! Ehk me räägime diagnostika hinnast. Telefonis öeldi 30€ diagnostika, aga kohapeal 40€! Sellise käitumise pärast juba annan -hinde. Masin sai korda, sellepärast jätan keskmise hinde, aga ikkagi pidin ka mitte remondi, ehk nii öelda masina puhastuse eest lisaks maksma!

Pesumasina küttekeha vahetus. Ǒeldi 4-10 tööpäeva tarne. Maksin arve ja jäin ootama. Pesime pesu pesumajas. Arvutasin, et odavam on osta uus odav pesumasin kui pesta pesumajas - maksumus sama - ära jääb jooksmine. 4 päeval helistasin Eliseri ja uurisin kui kaugel asjad on - õeldi, et alles sai ju tellitud - oodake rahulikut. Läksin ja ostsin uue masina ja õhtul pesime esimese pesutäie. Järgmisel päeval 10:00 helistati remondist, et masin valmis ja võite järgi tulla???? Kas natukene infot, et jupp kohal ja tehnik võtab varsti ette olex olnud liiast?!? Mis arvate?

Tehnik ei ole koolitatud tehnikat parandama.

Maksin defekteerimise tasu 29 eurot, kodumasina vea leidmine pidi võtma 4 tööpäeva. Teise nädala keskel küsides lubati täpsustada ja tagasi helistada, tagasi ei helistatud, järgmisel päeval küsides lubati uuesti tagasi helistada, jälle ei helistatud tagasi. Järgmisel päeval proovisin mitu korda helistada ja ei võetud telefoni vastu, helistasin teiselt numbrilt, vastati ning lubati uurida ja tagasi helistada. Helistati tagasi ja öeldi et ei oska öelda, millal ette võetakse... seda siis peale kahte nädalat... mitte ühtegi vabandust et nad kliendi aega raiskasid teisest linna otsast mitu korda kohale sõitmiseks ja tööd ette ei võetudki kahe nädala jooksul ... selline "tore" teenindus.