Raud OÜ

Väga hea kogemus! Uuem Hisense SBS külmik tehti nädalaga korda ning jäin teenusega rahule.

Kõik negatiivsed kommentaarid peavad paika, vältige kui vähegi võimalik!

Helistasin varuosaga seotud küsimuses. Vastaja oli arrogantne ja ei soovinud minu probleemi eriti kuulata ega abi pakkuda. Õnneks sain abi alternatiivsest teenindusest kus sobiv varuosa leiti 2 minutiga.

Ikeast ostetud pliidiga tekkisid probleemid. Kuna garantiiga tegeleb Raud OÜ, siis 18.augustil kirjutasin neile. Lubati tellida varuosad ja töömees saata. Lõpuks oktoobri alguses saabuski töömees koos remondikohvriga. Töö võttis aega umbes 5 minutit, kuid need olid mu vanemate elus kõige pikemad 5 minutit, sest töömees aina sajatas, kui valesti kõik on. Ühendused olid valesti, kuni selleni välja, et seina sees on ka juhtmed valesti ning peaks kõik otsast lõpuni välja vahetama. Kui ema uuris, et ehk oskab härra siis kritiseerimise asemel mõnd head ja usaldusväärset elektrikku soovitada, et saanud ta ühtegi kontakti paraku. Niisiis kokkuvõtvalt: palju kära, aga abi ei mingit. Jah, pliit sai taas ühendatud, kuid kasutada seda ei tohi enne kui on usaldusväärne elektrik kõik juhtmed üle vaadanud, uuesti ühendanud. Lisaks jäi remondimehe ebaviisakast käitumisest korralik s*tamaitse suhu. Ehk tasuks oma töötajad mingile suhtluskoolitusele saata, sest kõike saab kliendile selgitada ka ilma teda süüdistamata ja kritiseerimata. Nõustavalt. Loodetavasti ei tule endal enam kunagi selle töömehega kokku puutuda. Teistel ka ei soovita.

Ei soovita antud asutusse oma tehnikat viia. Üle kolme kuu ei suudeta tehnikat korda teha. Ühendust ei võta samuti keegi, et antud probleemist teada anda. Tühja kulutatud aeg ja närvid. Sellised asutused tuleks sulgeda.

Muudetud tagasiside*. Probleem oli Whirlpooli seadmega. Kuna lõppude lõpuks sai ikkagi asjad tehtud siis muudan ka tagasiside ära. Lühidalt öeldes on ettevõttega raske kontakti saada. Eriti just emaili teel. Asi võib venida nädalaid ja nädalaid. Peab ise tagant torkima, et asjad üle vaadataks ja remont tehtud saaks. Aga lõpptulemus oli korralik ning tehnik, kes kohal käis oli samuti asjalik. Peab varuma kannatust ja aega.

Tere, soovisin remontida oma Whirpool nõudepesumasinat. Esiteks ei suutnud nad seadme mudelit tuvastada andmete põhjal mis ma seadme pealt edastasin (mille ma ise veebi abiga tuvastasin) ja teiseks peale 3 korda üle helistamist ei tulnud keegi kohale ega andnud märku kas üldse tullakse, kuigi lubati ühendust võtta. Kui selline ettevõte teeb ka Whirpoolile garantiid, siis see on ka põhjus miks ma seda kaubamärki väldin.