Tammsaare Euronics

Ma tellisin sellest Euronicsi poest 55-tollise teleri ja valisin ise järele tulemise. Kodulehel oli kirjas, et teleri saab tunni aja jooksul kätte, kuna see on laos olemas. Sõitsin kohale 1,5 tunni pärast, kuid selgus, et teler polnud siiski üleandmiseks valmis. Kassapidaja ütles ükskõikselt, et ma pean ootama SMS-i. Ta ei täpsustanud minult midagi ega teatanud, et ma ei saagi seda telerit poest kätte. Teised töötajad lihtsalt seisid ja ei teinud midagi. Mitte kuskil polnud kirjas, et tellimusele ise järele tulemine on võimalik ainult Drive-in’i kaudu. SMS saadeti mulle alles järgmisel päeval. Kui ma Drive-in’i juurde jõudsin, ütlesid laotöötajad, et ma ei saa telerit ise ära kanda, sest karbil pole isegi käepidemeid. Kuidas nii? Hästi, ma ütlesin siis, et tehke palun kojuvedu. Nad väitsid, et teler ei mahu tavalisse autosse (koos karbiga) ja et on suur oht ekraani kahjustada. Koduse kohaletoimetamise eest maksin ma veel peaaegu 40 eurot, kuigi kui ma oleksin selle tellimisel kohe valinud, oleks see maksma läinud 25 eurot. Miks Euronics seda kohe välja ei näita? Kokkuvõttes ei tulnud mingit kokkuhoidu. Olen pettunud ja ka teenindus oli väga halb.

Umbes aasta tagasi ostetud Beko elektripliidil ilmnevad sellised vead, korpuselt hakkab värv maha kooruma, ilmneb rooste. Mis toimub?

teenindajad kliente ei aita, lobisevad körval kolmekesi lihtsalt enda isiklikke asju. köndisime minema lihtsalt poest.

Viisin oma arvutihiire garantiikorras parandusse ja kui garantiitöö valmis oli läksin järgi. Seal öeldi mulle, et hiirt ei ole võimalik enam tagasi saada (algselt jäi mulje, et kas kaotati ära või anti suvalisele inimesele ära, alles kõvasti hiljem selgitati, et ei saadud hiirt korda) ning mul on kaks valikut, kas võtta kinkekaardina või vahetada mingi muu hiire vastu. Neil ei olnud enam seda hiirt müügis, mida mina kasutasin (ainus hiir siiani, mis mulle päriselt käe järgi). Minus tekitati tunne, et mul on siis ainus variant kinkekaart võtta ja muid lahendusi ei leidu. Hiljem selgus läbi klienditoe, et tegelikult oleks saanud teha avalduse raha tagastamiseks või oleks saadetud hiir tootjagarantiisse, aga neid variante ei tulnud kaupluses välja. Väga halb ja mitte abivalmis teenindus, kus keegi ei viitsinud selgitada kõiki lahendusi ning lihtsalt suruti ebasobilik variant peale.

Hea klienditeenindus, suur valik erinevaid tooteid. Soovitan kliendikaardi teha saad soodukat vahel, vaata tooteid.

Väga hea teenindus.

Käisin paar kuud tagasi Kristiine euronicsis ekraanikile ostmas/paigaldamas, kõik läks paari minutiga sujuvalt. Täna soovisin uue kile telefonile panna, läksime Viru esindusse. 15min läks aega, et teha midagi üldse - oli näha, et teenindaja esimest korda kasutab masinat ja ei osanud midagi tehagi sellega. Peale 15min ütles, et ei oska seda õigesti peale panna. Vana ekraanikile oli maha tõmmatud teenindaja poolt ja telefon anti tagasi ilma kileta 🙂 Ebanormaalne teenindus.