Tavatronic OÜ

Pliidi garantii remont, millega oli probleeme. Viisime pliidiplaadi 19 jaanuari hommikul kohapeale ja esimese nädala lõpuks saime teada, et tuleb tellida mingi varuosa ehk see nädal kätte ei saa. Kuna keegi teada midagi ei andnud, siis järgmise nädala lõpu poole võtsime ise ühendust öeldi, et oodatakse tellitud juppi ja see nädal pliiti kätte ei saa. Sama jutt oli ka 5 ndal veebruaril, kui öeldi, et varuosa ei ole veel kohal, tõenäoliselt saab järgmisel nädalal korda. Mitte keegi jällegi ühendust ei võtnud, jällegi on möödunud nädal, kui ise helistasime. Täna on kuupäevaks 13 veebruar, pliit on olnud remondis 4 nädalat. Helistades öeldi, et võite pliidile järgi tulla, pliit on valmis juba 6ndal veebruaril ehk nädal tagasi 😲 5 ndal öeldi, et varuosa pole veel jõudnud ja läheb veel aega. Terve selle aja jooksul ei võetud mitte kordagi meiega ühendust. Kohapeal oli teenindus alla igasugust arvestust, kui asutus peaks kuhugi panustama, siis soovitan südamest klienditeenindus koolitust! Selle kogemuse põhjal EI SOOVITA KINDLASTI MITTE!

Väga meeldiv teenindus! Soovitakse tõesti klienti aidata! Telefonitsi jagatakse lihtsasti mõistetavaid juhiseid, kuidas esmalt omal käel kodumasinaga hakkama saada. Selgitatakse ka nendepoolseid võimalusi, kui probleemiga ise hakama siiski ei saa.

Ei tahetud varuosa müüa, et juhul kui ei sobi ja pean kallima varuosa vastu ringi vahetama!?!?! Imelik suhtumine

Kuni kõik läheb nagu peaks ongi kõik hästi. Aga juhtus nii, et ostsin defektiga toote ja kohe muutus kõik äärmiselt ebameeldivaks. Lisaks hakkas see tubli tehnik kohe lisaprobleeme leiutama, et viga hoopis minu kodumasinas ja veel tuleb kontrollida lülitit ja testida seda küttekeha jne. Ise nad seda teha ei saavat. Üldse ei saa nad seal ise enam midagi teha kui asi puudutab nende raha! Iga lause lõppu käis palju miski maksma läheb ja et isegi siis kui detail ongi vigane pean tasuma testimise ja koduvisiidi eest kuna firma pole võimeline oma defektiga toodet enda juures kodumasinaparanduses koha peal kontrollima (see tubli tehnik siis!) Lõppes asi sellega, et ostsin 4 korda odavamalt pliidile uuesti selle küttekeha ja oligi probleem lahendatud. Seega pean ütlema, et Tavatronic OÜ st sain ma oma raha eest vaid ebameeldiva kogemuse ja halva ning ebaproffessionaalse suhtumise. Kõne selle "tubli tehnikuga" lõppes veel lisaks tema poolse lausega "mul pole praegu aega rääkida!" kuigi helistajaks oli tema ise sedapuhku. Aga kui selgus et ma tema kirbutsirkuse eest juurde maksta ei kavatse, siis kaotas ta huvi. Seega ei soovita kellelegi! Samas võib ka paremini minna! 🙂

Väga asjalik suhtumine ja leitakse lahendus ka probleemidele, mille lahenduseks mõni teine ettevõte soovitaks uue asja osta.

Meeldiv teenindus. Pesumasinal oli väike viga, mis aidati lahedada telefoni teel.

Parandasid meie külmiku Whirpooli ära mõistliku ajaga.Lahke ja sõbralik teenindus. Aitäh.