TorudeAbi24.ee OÜ

Tellisin Torudeabi24.ee kaudu WC poti vahetuse koos mansetiga. Tellimuses oli eelnevalt kokku lepitud, et vajalik detail on töövõtja poolt kaasa võetud, kuid kohapeal selgus, et seda ei olnud ning santehnik pidi töö käigus poes käima. See aeg arvestati tasustatud tööaja hulka. Suhtlus oli keeruline, kuna santehnik ei rääkinud eesti keeles, mistõttu oli töö detailide arutamine piiratud. Paigalduse käigus muudeti varasem ühendus teistsuguseks ilma selgituseta. Mõni aeg hiljem tekkis korteris tugev kanalisatsiooni lõhn ning WC potis oli pruunikas vedelik, mistõttu pidin probleemiga uuesti tegelema. Saadetud pretensioonikirjale vastust ei saanud. Kahjuks jäi kogu kogemus töö ettevalmistuse, kommunikatsiooni ja järelteeninduse osas negatiivseks.

Kaks päeva andsid nad mulle katteta lubadusi, et santehnik on minu poole teel ja kohe-kohe jõuab. Kahjuks ei tulnud ühtegi santehnikut, ei helistatud tagasi ja raiskasin ära tervelt 2 päeva neid oodates ja kodus istudes. Telefonis nad otse valetasid mulle! Soovitan sellelt firmalt kindlasti mitte ühtegi teenust tellida, kuigi nad lubavad allahindluseid ja reklaamivad oma garantiid. Ärge palun uskuge - valetatakse nii usutavalt, et silm ka ei pilgu. Tellige ükskõik kust mujalt, aga mitte nende käest! 🙁

Soovitan sellest firmast eemale hoida. Põhjused: * tehnik ei räägi eesti keelt, * tehnik kahjustas minu vara, * tellitud töö jäi puudulikuks, * minu kirjadele hakati vastama peale tarbijakaitse poole pöördumist, * ettevõte ei täitnud tarbijakaitse otsust.

Üks päev pidi tulema kahest kolmeni. Helistasin pool tundi peale üht hiljem, et uurida millal saabutakse. Pidid tulema. Kell kaks saan kõne et ei tule täna vaid järgmine päev 10-11 vahel. Järgmine päev uurisin taas, millal saabutakse. 10:55 öeldakse et hoopis 16 ja 17 vahel. Ebausaldusväärne ettevõte. Ei soovita.

Teisipäeva hommikul helistasin kiire murega, vesi voolab, ajutise lahendusena keerasin vee kinni kuid see pole jätkusuutlik. Töötaja vabandab, et kohe pole kedagi saata aga kell 15 hiljemalt kindlasti. Helistan kuna kedagi pole, kinnitavad, et tuleb. Kolmapäeva hommikul helistan uuesti ja palun, et nad ütleksid kas saavad tulla või ei, et ma ju jäin lootma ja ootama nende peale. Taaskord kinnitatakse, et täna kindlasti tullakse. Neljapäeva hommikul helistan kolmandat päeva, telefonile ei vastata. Lõpuks helistatakse tagasi, räägin mure ära ning saan vastuseks, et oi kindlasti tulevad. Ütlesin, et kolm päeva olen oodanud, nüüd enam ei ole võimalik oodata. Küsitakse kas soovin seega tühistada väljakutse. Kinnitan, et tõesti soovin seda teha ja ütlen, et nad võiksid oma tegevuse lõpetada kui ei soovi teenust pakkuda.

Tehnik saabus lubatud ajal. Töö sai tehtud kiiresti ja korrektselt.

Lubasid hommikul 8.30-9 tulla, kl 10 polnud kippu ega kõppu, helistasin, lubati uurida, keegi tagasi ei helistanud. Eesti keelt ei räägi sõnagi tehnik. Jäädes uskuma selle firma lubadust, pidi terve kortermaja olema veeta 12 h.